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Warum sollten Sie sich damit beschäftigen? Kommunikation
Warum benötigen Sie eine betriebliche Pandemieplanung? • Haben wir die Daten von unseren
Das Thema Corona wird uns noch Monate und Jahre begleiten und hoffentlich im Kunden und Mitarbeitern, um auch in
beherrschbaren Rahmen gehalten werden können. Aber auf absehbare Zeit müssen Pandemiezeiten gut zu kommunizie-
wir aus der Situation das Beste machen. Es ist noch nicht sicher, dass geheilte ren (unter Beachtung der DSGVO)?
Patienten dauerhaft immun gegen das Corona-Virus sind� Eine erneute Erkrankung • Welche Inhalte sollten wir Kunden und
ist derzeit nicht komplett ausgeschlossen� Ein veränderter oder neuer Virus kann Mitarbeitern kommunizieren, um das
ähnliche Folgen verursachen� Vertrauen in den Betrieb zu erhalten
und auszubauen?
Vor diesem Hintergrund sollten Sie die • Kennen Sie die Ängste Ihrer Kun- • Mindestens über Webseiten und Aus-
mit der Corona-Krise gemachten Erfah- den? Können Sie diese Ängste durch hänge an den Betriebsräumen sollten
rungen für sich dokumentieren. Meine Schutzmaßnahmen und Kommunika- Kunden aktuell informiert werden. Zu-
Empfehlung geht über das bekannte tion abbauen? sätzlich wären Newsletter bzw. telefo-
Thema Pandemieplanung hinaus, das nische Kontakte zu wichtigen Kunden
sich eher mit der Vorsorge und dem Um- Mitarbeiter denkbar (DSGVO beachten).
gang mit der Erkrankung beschäftigt� • Sind arbeitsrechtlich alle notwendigen
Auch betriebswirtschaftlich stellen sich Rahmenbedingungen (z. B. Homeof- Digitalisierung
neue Fragen. Warum geht es manchen fice, Vertretungsregelungen, Arbeitsort, • Nutzen wir alle sinnvollen digitalen
Betrieben unverändert gut, während an- Kurzarbeit, Abbau von Arbeitszeit- Arbeitsmittel?
dere sehr leiden? Beobachtet habe ich guthaben, evtl. Betriebsschließungen, • Welche Vorgänge und Arbeitsabläufe
da einige Aspekte, die Sie auch für Ihren Mehrarbeit) geschaffen? lassen sich noch stärker digitalisieren?
Betrieb hinterfragen sollten: • Sind entsprechende Vertretungsrege- • Welche digitalen Abläufe können
lungen beim Ausfall wichtiger Mitarbei- Erreichbarkeit und Kommunikation
Allgemeine Notfallvorsorge ter getroffen? Stehen entsprechende sichern, wenn persönliche Kontakte
• Auch der Unternehmer kann in Pan- Vollmachten und die benötigten Infor- reduziert werden müssen?
demiezeiten unerwartet ausfallen, ist mationen zur Verfügung? • Sind Arbeitsplätze mobil (Homeoffice,
dafür vorgesorgt? Betreuung der Baustellen-Teams)?
• Gibt es eine Versicherung gegen Be- Organisation • Sind Investitionen (Hardware, Soft-
triebsunterbrechung oder den Ausfall • Können Heimarbeitsplätze eingerich- ware, Schulungen) notwendig?
von Schlüsselmitarbeitern? tet werden für bestimmte Tätigkeiten?
• Ist der Zugriff auf die benötigten In- Kalkulation
Geschäftsfelder formationen und Daten möglich? • Haben wir Veränderungen in den
• Welche Ihrer Geschäftsfelder bleiben • Ist der Auftragsbestand flexibel, so- Arbeitsabläufen (mehr Fahrten,
in der Krise relativ stabil? Welche dass mögliche Ausfälle und Verschie- mehr Behinderungen auf den Bau-
brechen weg? bungen ausgeglichen werden können? stellen, zusätzliche Zeit und Kosten
• Ist der Mix gut und können sich die Liegen die entsprechenden Informa- für Arbeitsschutzmaßnahmen, ge-
Geschäftsfelder untereinander aus- tionen vor? ringere Kapazität und Produktivität,
gleichen? • Können Anfragen, die nicht angenom- höhere Ausfallzeiten durch Krankheit
• Gibt es Geschäftsfelder, die für den men wurden, so bearbeitet werden, und Quarantäne) in einer Pande-
Betrieb interessant sind und die in dass sie bei eventuellem Ausfall von mie-Preisliste mit entsprechenden
Zeiten einer Pandemie stark nachge- Kunden und Projekten möglicher- Aufschlägen berücksichtigt?
fragt sind? weise reaktiviert werden können?
• Sind rechtssichere Vollmachten vor- Arbeitsschutz
Kunden handen, Unterschriftsberechtigungen • Welche Arbeitsschutzausrüstung ist
• Wie reagieren Kunden/Kundengrup- geregelt? für die nächste Pandemie wichtig?
pen in der Krisenzeit? • Dokumentieren Sie die Vorgänge, die • Macht es Sinn, diese antizyklisch in
• Gibt es Abhängigkeiten von Groß- sich aktuell bei Corona als wichtig guten Zeiten anzuschaffen und be-
kunden? herausgestellt haben und machen reitzuhalten?
• Hat der Betrieb auch hier einen Mix Sie sich einen Ordner mit Vorlagen,
der zur Stabilisierung beiträgt? Ansprechpartnern und Informations-
• Gibt es andere krisenfestere Kunden- quellen, der künftig Arbeitserleichte-
gruppen, die Sie für Ihren Betrieb ge- rungen bringt�
winnen sollten?