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• Es ist noch nicht sicher, dass geheilte Patienten dauerhaft Organisation
immun gegen das Corona-Virus sind. Eine erneute Erkran- • Können Heimarbeitsplätze eingerichtet werden für be-
kung ist derzeit nicht komplett ausgeschlossen. stimmte Tätigkeiten?
• Ein veränderter oder neuer Virus kann ähnliche Folgen ver- • Ist der Zugriff auf die benötigten Informationen und Daten
ursachen. möglich?
• Ist der Auftragsbestand flexibel, sodass mögliche Ausfälle
Vor diesem Hintergrund sollten Sie die mit der Corona-Krise und Verschiebungen ausgeglichen werden können? Liegen
gemachten Erfahrungen für sich dokumentieren. die entsprechenden Informationen vor?
• Können Anfragen, die nicht angenommen wurden, so bear-
Meine Empfehlung geht über das bekannte Thema Pande- beitet werden, dass sie bei eventuellem. Ausfall von Kunden
mieplanung hinaus, das sich eher mit der Vorsorge und dem und Projekten möglicherweise reaktiviert werden können?
Umgang mit der Erkrankung beschäftigt. Auch betriebswirt- • Sind rechtssichere Vollmachten vorhanden, Unterschriftsbe-
schaftlich stellen sich neue Fragen. rechtigungen geregelt?
• Dokumentieren Sie die Vorgänge, die sich aktuell bei Corona
Warum geht es manchen Betrieben unverändert gut, während als wichtig herausgestellt haben und machen Sie sich einen
andere sehr leiden? Ordner mit Vorlagen, Ansprechpartnern und Informations-
quellen, der künftig Arbeitserleichterungen bringt.
Beobachtet habe ich da einige Aspekte, die Sie auch für Ihren
Betrieb hinterfragen sollten: Kommunikation
• Haben wir die Daten von unseren Kunden und Mitarbeitern,
Allgemeine Notfallvorsorge: um auch in Pandemiezeiten gut zu kommunizieren (unter
• Auch der Unternehmer kann in Pandemiezeiten unerwartet Beachtung der DSGVO)?
ausfallen, ist dafür vorgesorgt? • Welche Inhalte sollten wir Kunden und Mitarbeitern kommu-
• Gibt es eine Versicherung gegen Betriebsunterbrechung nizieren, um das Vertrauen in den Betrieb zu erhalten und
oder den Ausfall von Schlüsselmitarbeitern? auszubauen?
• Mindestens über Webseiten und Aushänge an den Betriebs-
Geschäftsfelder räumen sollten Kunden aktuell informiert werden. Zusätzlich
• Welche Ihrer Geschäftsfelder bleiben in der Krise relativ sta- wären Newsletter bzw. telefonische Kontakte zu wichtigen
bil? Welche brechen weg? Kunden denkbar (DSGVO beachten)
• Ist der Mix gut und können sich die Geschäftsfelder unterein-
ander ausgleichen? Digitalisierung
• Gibt es Geschäftsfelder, die für den Betrieb interessant sind • Nutzen wir alle sinnvollen digitalen Arbeitsmittel?
und die in Zeiten einer Pandemie stark nachgefragt sind? • Welche Vorgänge und Arbeitsabläufe lassen sich noch
stärker digitalisieren?
Kunden • Welche digitalen Abläufe können Erreichbarkeit und Kom-
• Wie reagieren Kunden/Kundengruppen in der Krisenzeit? munikation sichern, wenn persönliche Kontakte reduziert
• Gibt es Abhängigkeiten von Großkunden? werden müssen?
• Hat der Betrieb auch hier einen Mix der zur Stabilisierung • Sind Arbeitsplätze mobil (Homeoffice, Betreuung der Bau-
beiträgt? stellen-Teams)?
• Gibt es andere krisenfestere Kundengruppen, die Sie für Ih- • Sind Investitionen (Hardware, Software, Schulungen) not-
ren Betrieb gewinnen sollten? wendig?
• Kennen Sie die Ängste Ihrer Kunden? Können Sie diese
Ängste durch Schutzmaßnahmen und Kommunikation ab- Kalkulation
bauen? • Haben wir Veränderungen in den Arbeitsabläufen
(mehr Fahrten, mehr Behinderungen auf den Baustellen,
Mitarbeiter zusätzliche Zeit und Kosten für Arbeitsschutzmaßnahmen,
• Sind arbeitsrechtlich alle notwendigen Rahmenbedingungen geringere Kapazität und Produktivität, höhere Ausfallzeiten
(z.B. Homeoffice, Vertretungsregelungen, Arbeitsort, Kurz- durch Krankheit und Quarantäne) in einer Pandemie-Preis-
arbeit, Abbau von Arbeitszeitguthaben, evtl. Betriebsschlie- liste mit entsprechenden Aufschlägen berücksichtigt?
ßungen, Mehrarbeit) geschaffen?
• Sind entsprechende Vertretungsregelungen beim Ausfall Arbeitsschutz
wichtiger Mitarbeiter getroffen? Stehen entsprechende Voll- • Welche Arbeitsschutzausrüstung ist für die nächste Pande-
machten und die benötigten Informationen zur Verfügung? mie wichtig?
• Macht es Sinn, diese antizyklisch in guten Zeiten anzuschaf-
fen und bereitzuhalten?

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